返金ポリシー

返品交換について
■商品到着8日以内にお問い合わせください。

・未開封の商品に限り交換またはお引取りいたします。

 

●届いた商品の本体に著しい汚れ、破損、欠品、不具合がある場合
下記2点の情報が必要となりますのでお問い合わせに明記頂くようお願いいたします。

・状況の詳細なご説明

・不具合箇所がわかる写真、またアプリ・ソフトェアの場合はスクリーンショット

 
●お客様のご都合で返品される場合

・返品送料をご負担いただいておりますので予めご了承くださいませ。

・また、生ものの返品は受けかねますのでご了承ください。


 

返金保証制度について

●クレジットカード、電子マネー の場合

返金手数料 (払い戻し手数料) は発生しません。 

銀行へのお振り込みの場合

振込手数料はお客様負担となります。

コンビニ支払いの場合

払い戻しごとに 決済代行会社(KOMOJU)の払い戻し手数料490円が発生します。

定期コースをご注文のお客様限定で、商品にご満足頂けない場合は商品代金をお返し致します。
(定期コースをご購入者様は初回発送日より30日間で上限1袋。 送料お客様ご負担。 使用済みも可)
なお、下記に該当する場合は、ご返金いたしかねますのでご注意ください。
・初回お申込みではない(以前に、単品をご購入いただいたことがある)
・返金保証制度の受付期間を過ぎている・お買い上げ明細書がない
・商品パッケージがない
・事前のご連絡なく、返品物をご返送された場合
・返送のお荷物の送り状に、お客様の名前の記載が無い
・追跡番号のない配達方法で、返品物をご返送された(配達記録が残らない形で返送された 例:メール便や定形外郵便など)